Aufträge & Befunde

Bei den Blutentnahmesystemen können Sie zwischen Monovetten (Sarstedt) und Vacuetten (Greiner) wählen.

Verwenden Sie für Bestellungen bitte entweder die online-Variante via CREDIMED-Shop oder das dafür vorgesehene Bestellformular für Versandmaterialien.

Bei schriftlichen Aufträgen muss jedem Auftrag ein vollständig ausgefülltes Auftragsformular beigelegt werden. Dieses sollte in gut leserlicher (Block-)Schrift mit folgenden Angaben versehen werden:

• Patientendaten: Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse
• Verrechnungsart
• Einsender-Angaben
• Probenentnahme-Datum, Entnahmezeit
• Eventuell gewünschte Empfänger von Befundkopien
• Relevante klinische Informationen
• Gewünschte Untersuchungen anstreichen oder unter «Weitere Analysen» vermerken. Bitte einen schwarzen oder blauen Kugelschreiber verwenden. Bei Fehlmarkierungen bitte Tipp-Ex verwenden oder ein neues Formular ausfüllen. Angestrichene Analysen nicht einfach durchstreichen.
• Bei der Analyse «Blutgruppenbestimmung» bitte vermerken, wer die Patientenidentifikation vorgenommen und die Blutentnahme durchgeführt hat.

Bei elektronischen Aufträgen werden Sie vom Programm geführt.

Alle Probengefässe müssen mit Namen, Vornamen und Geburtsdatum beschriftet werden um Patientenverwechslungen zu vermeiden. Falls Sie vorgedruckte Patientenetiketten verwenden, kleben Sie diese bitte in Längsrichtung über das zur Beschriftung vorgesehene weisse Feld.

Immunhämatologische Untersuchungen werden nur aus Primärröhrchen durchgeführt, da gemäss Vorgaben des SRK eine unmissverständliche Zuordnung der Proben gewährleistet werden muss. Das Überführen der Proben in ein Sekundärröhrchen birgt die Gefahr einer Probenverwechslung.

Transport mit Kurier

Wir bieten kostenlos einen täglichen Kurierdienst an. Unsere Kurierfahrerinnen und Kurierfahrer holen Ihre Proben ab und überbringen Ihnen allfällig bestelltes Versandmaterial. Selbstverständlich können Sie die von uns für den Transport verwendeten Tragetaschen und Kartons wieder an uns retournieren.

Transport mit der Post

Wir stellen Ihnen pauschalfrankierte Versandtüten (A-Post) zur Verfügung.

Notfall-Abholungen

Bei Notfällen sind wir bestrebt Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte nehmen Sie telefonisch mit uns Kontakt auf unter 044 250 50 50. Wir bitten Sie notfallmässige Aufträge zu kennzeichnen und die entsprechenden Proben in den eigens dafür vorgesehenen und speziell gekennzeichneten Notfall-Versandtüten einzusenden.

Die Blutentnahme am Krankenbett ist nur in Ausnahmefällen und nach telefonischer Voranmeldung möglich. Die Voranmeldung muss mindestens 2 Tage vorher erfolgen.

Serumproben werden standardisiert für Nachbestellungen und weiterführende Abklärungen vorgehalten. Nachbestellungen sind bis 7 Tage nach der Entnahme möglich und erfolgen elektronisch über das Order-Entry-Tool ANA.eLAB. Die Verfügbarkeit geeigneter Analysen wird dabei automatisch geprüft.

Für ausgewählte Fragestellungen kann eine gezielte Serothek verordnet werden. In diesem Fall werden die Serumproben gefroren gelagert und bis zu 1 Jahr aufbewahrt. Die Anordnung erfolgt ebenfalls über ANA.eLAB (Suchbegriff: Serothek).

Bei Fragen zu  ANA.eLAB  hilft Ihnen unser  IT-Kundendienst  gerne weiter.

Einzelanalysen

Alle Analysen sind in unserem  Analysenverzeichnis  in alphabetischer Reihenfolge mit Angaben zu Material, Störfaktoren, Menge, Messmethode, Messintervall, Labor, Referenzbereich und Tarif aufgeführt. Analysen, welche mit griechischen Buchstaben oder Zahlen beginnen, finden Sie unter dem ersten lateinischen Buchstaben.

Abklärungsprofile

Abklärungsprofile beinhalten eine diagnostisch sinnvolle Zusammenstellung verschiedener Einzelanalysen für gezielte Fragestellungen. Zusätzlich zum bestehenden Angebot haben Sie die Möglichkeit, individuelle Abklärungsprofile zu erstellen.

Die Verrechnung unserer Leistungen erfolgt nach der für alle Laboratorien verbindlichen eidgenössischen Analysenliste, welche vom Bundesamt für Gesundheit herausgegeben wird. Wir offerieren unseren Kundinnen und Kunden Rechnungsstellung nach Wunsch. Bitte informieren Sie Ihre Patientinnen und Patienten darüber, dass Sie bei uns Analysen in Auftrag gegeben haben und dass die Rechnungsstellung direkt von uns erfolgt. Die Abrechnung von Abklärungsprofilen erfolgt nach Einzeltarifen. Sämtliche Analysen, welche nicht ärztlich verordnet worden sind, sind mehrwertsteuerpflichtig.

Für eine korrekte Beurteilung der Untersuchungsergebnisse ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns das Entnahmedatum (und ggf. die Entnahmezeit) auf dem Auftragsformular oder via elektronische Auftragserfassung mitteilen. Ohne diese Angabe können wir die präanalytischen Einflüsse nicht abschätzen und nicht in die Befundinterpretation miteinbeziehen. Analysenresultate von ungenügend bezeichneten Proben werden von uns abgegeben, müssen aber mit einem diesbezüglichen Vorbehalt beurteilt werden.

Bei Untersuchungen aus Blut, Serum oder Plasma erfolgt routinemässig keine Materialangabe auf dem Befund, sofern die Untersuchung aus dem im Analysenverzeichnis empfohlenen Material durchgeführt worden ist. Alle anderen Untersuchungsmaterialien werden auf dem Befund ausgewiesen.

Beispiel: 01¹ 2610²  4850<sup>3

1</sup> Sektornummer
01 oder 02: Firmeninterne Laborsektoren

² Jahr und Woche
Jahr 2022 → 22
Woche 32 → 32

³ Fortlaufende Nummerierung der Aufträge
Nummerierung beginnt jede Woche neu bei 0001

Teilbefunde

Hyperkritische Werte, Resultate von Notfallanalysen sowie sonstige wichtige Teilresultate werden Ihnen schnellstmöglich mitgeteilt.

Endbefunde (Auftrag vollständig abgeschlossen)

Die Übermittlung der Endbefunde kann auf verschiedenen Wegen erfolgen:

• Elektronische Befunde
• Befundabfrage via Internet
• E-Mail über geschützte Verbindung
• Papierbefunde (A-Post oder Kurier)
• Faxbefunde

Die Übermittlungswege können bei der Auftragserteilung gewählt werden.

Das genaue Prüfdatum einer Untersuchung können Sie bei uns erfragen. Auf dem Befund aufgeführt sind das Eingangsdatum des Auftrags sowie das Berichtsdatum des Befundes. Falls uns das Entnahmedatum der Probe bekannt ist, ist dieses ebenfalls auf dem Befund ersichtlich.

Wir gewährleisten Ihnen eine Rückverfolgbarkeit der Laborresultate von mindestens 5 Jahren, bei genetischen Untersuchungen von mindestens 30 Jahren.

Laborresultate sind mit einer Messungenauigkeit (Streuung) behaftet. Wenn möglich bestimmen wir als Mass der Messunsicherheit den Variationskoeffizienten aus einer relevanten Stichprobe der internen Qualitätskontrollproben. Der Variationskoeffizient einer Methode kann bei unseren Spezialistinnen und Spezialisten für Labormedizin FAMH erfragt werden.

Einzelne Analysen können wir nicht bei uns im Labor durchführen. Damit die hohen Anforderungen an eine optimale Qualität stets gewährleistet sind, werden diese Analysen an spezialisierte Partnerlaboratorien vergeben. Bei diesen Analysen ist auf dem Befund der erste Buchstabe fett gedruckt. Im Analysenverzeichnis sind diese Analysen dadurch gekennzeichnet, dass bei der Rubrik «Labor» der Begriff «Extern» (inkl. Zahlencode) ersichtlich ist. Angaben zum Unterauftragnehmer für eine bestimmte Analyse können bei uns erfragt werden.

Wir arbeiten mit folgenden Unterauftragnehmern zusammen:

• (1001) ANALYTICA AG / Labor Spital Affoltern (STS 0386)
• (1016) CHUV Laboratoire des Catécholamines et Peptides Réception des Laboratoires BH-100, 1011 Lausanne
• (198) CHUV Service d’immunologie et d’allergie Laboratoire de diagnostic, 1011 Lausanne (SMTS 0012)
• (220) Dr. Risch, 3097 Liebefeld-Bern (STS 0177)
• (166) HUG Hôpitaux universitaires de Genève, (Laboratoire de Virologie) 1211 Genève (SMTS 0032)
• (1024) HUG Hôpitaux universitaires de Genève, (Laboratoire d’Hémostase) 1211 Genève (SMTS 0032)
• (211) Institut für Infektionskrankheiten der Universität Bern, Abt für Klinische Mikrobiologie, 3010 Bern (SMTS 0114)
• (1009) Institut für Lebensmittelsicherheit und -hygiene ILS der Universität Zürich NENT, 8057 Zürich (STS 0100)
• (144) Institut für Medizinische Mikrobiologie der Universität Zürich (Diagnostik), 8006 Zürich (SMTS 0105)
• (197) Institut für Medizinische Virologie der Universität Zürich, Diagnostik, 8057 Zürich (SMTS 0098)
• (132) Institut für Parasitologie Universität Zürich, 8057 Zürich (STS 0346)
• (155) Institut für Virologie und Immunologie IVI Tollwutzentrale, 3001 Bern (STS 0624)
• (149) Interregionale Blutspende SRK AG, Murtenstrasse 133 in 3001 Bern (STS 0371)
• (1003) Labor Team AG, 9403 Goldach
• (165) Laboratoire MGD, 1204 Genève
• (147) Laborgemeinschaft 1 Medizinisches Labor, 8047 Zürich
• (1018) Luzerner Kantonsspital Pathologisches Institut 6000 Luzern (SMTS 0103)
• (1021) Luzerner Kantonsspital Labormedizin Haus 31 6000 Luzern 16 (STS 0461)
• (173) MCL Medizinische Laboratorien, 3172 Niederwangen b. Bern (STS 0257)
• (154) Medics Labor AG, 3001 Bern (SMTS 0106)
• (1010) Ospedale Regionale Bellinzona e Valli, 6500 Bellinzona (SMTS 0072)
• (159) Schweizerisches Tropen- und Public Health-Institut, 4123 Allschwil (STS 0426)
• (135) Stadtspital Triemli, Institut für Labormedizin, 8063 Zürich (SMTS 0079)
• (1014) Swiss Analysis AG, 8274 Tägerhalde
• (195) MEDISYN SA, 6002 Luzern (STS 0156)
• (221) Unilabs AG Labor für Medizinische Analytik, 8600 Dübendorf (SMTS 0040)
• (160 / 161) Universitätsspital Basel, Labormedizin, 4031 Basel (STS 0568)
• (189) Universitätsspital Zürich Dermatologische Klinik, 8952 Zürich (SMTS 0047)
• (1005 / 232) Universitätsspital Zürich, Institut für Klinische Chemie, 8091 Zürich (STS 0206)
• (182) Universitätsspital Zürich, Institut für Neuropathologie 8091 Zürich
• (1007) Universitätsspital Zürich, Klinik für Neurologie 8091 Zürich
• (142) Universitätsspital Zürich, Klinik für Medizinische Onkologie und Hämatologie, 8091 Zürich (SMTS 0102)
• (143 / 145 / 1004 / 1006) Universitätsspital Zürich, Querschnittsbereich Klinik für Immunologie, 8091 Zürich (SMTS 0071)
• (1019) Université de Fribourg, Unité de microbiologie médicale et moléculaire NARA, 1700 Fribourg
• (1002) Zentrum für Labormedizin Insel Gruppe AG, 3010 Bern (STS 0259)
• (163 / 164) Zentrum für Labormedizin St Gallen, 9001 St Gallen (STS 0155)
• (137 / 209 / 140 / 181) Zentrum für Pädiatrische Labormedizin, Universitäts-Kinderspital Zürich, 8032 Zürich (SMTS 0062)
• (224) Zürcher Blutspendedienst SRK, 8952 Schlieren (STS 0447)

Unsere Testmethoden werden im Rahmen der Akkreditierung nach ISO 17025 von der schweizerischen Akkreditierungsstelle SAS begutachtet. Methoden, die wir noch nicht der Behörde vorstellen konnten, sind auf dem Befund dadurch gekennzeichnet, dass der erste Buchstabe der Analysenbezeichnung unterstrichen ist.

Datenschutz hat bei Analytica einen besonders hohen Stellenwert. Für die Bearbeitung und Ausführung Ihrer Anfragen und Bestellungen benötigen wir gewisse personenbezogene Daten (bspw. Name, Vorname, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse / Lieferanschrift, E-Mail-Adresse). Ihre Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung der von Ihnen getätigten Anfragen und/oder Aufträge verwendet und in diesem Rahmen an notwendige Drittparteien zwecks Ausführung der Bestellung weitergegeben (Unterauftragnehmer).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Alle Mitarbeitenden sind den Datenschutzbestimmungen verpflichtet und über unsere Qualitätssicherungsmassnahmen wird der Datenschutz regelmässig geprüft.

Laborbefunde werden nur in folgenden Fällen an Drittpersonen weitergegeben:

• Wenn es von der Auftraggeberin bzw. vom Auftraggeber schriftlich oder telefonisch verlangt wird.
• An Patientinnen und Patienten werden Befunde wie folgt übermittelt:
  • Eine schriftliche Kopie wird auf Wunsch an die von der Auftraggeberin bzw. vom Auftraggeber angegebene Patientinnen- oder Patientenadresse ohne weitere Abklärungen zugestellt.
  • Patientinnen und Patienten können ihre Befunde zu den offiziellen Öffnungszeiten unter Vorlage eines amtlichen Ausweises am Empfang abholen.
• Eine Befundübermittlung auf Anfrage von weiteren Stellen erfolgt nur mit einem von der Patientin oder dem Patienten unterschriebenen Ermächtigungsschreiben.